Chaque entreprise doit quotidiennement s’adapter aux changements de son environnement, faire face à de nouveaux défis, affronter des enjeux et prendre des décisions importantes. Tous ces éléments influenceront certainement son développement.
Ainsi, être bien préparé est crucial et les actions de communication à entreprendre doivent être appuyées par une planification stratégique. En communication et en relations publiques, cette planification se fait grâce au plan de communication.
Qu’est-ce qu’un plan de communication ?
Le plan de communication peut être décrit comme une démarche intellectuelle qui permet de définir les objectifs et les stratégies de communication adéquates pour un projet, un objectif de positionnement ou encore pour un changement dans votre organisation. Les objectifs et les stratégies définies représenteront des éléments clés pour orienter les actions de communication de votre entreprise. La réflexion qui découle du plan de communication et son élaboration reposent surtout sur l’analyse de l’environnement dans lequel se trouve votre organisation ainsi que des enjeux potentiels auxquels elle fait face.
Pourquoi réaliser un plan de communication ?
Le plan de communication peut être élaboré pour diverses raisons : améliorer le positionnement de votre entreprise, introduire un changement dans votre organisation, attirer de nouvelles cibles et de nouveaux publics, améliorer la stratégie de communication, fidéliser les clients et bien plus.
Le plan de communication peut être utilisé pour plusieurs raisons. Par exemple, le plan peut être réalisé pour un projet qui nécessite de l’acceptabilité sociale, ou encore pour l’atteinte d’objectifs précis comme l’augmentation de la visibilité et de la notoriété de votre entreprise. Il pourrait également être mobilisé dans le cadre de projets divers comme un lancement ou une levée de fonds. Finalement, le plan peut servir d’outil pour positionner votre entreprise afin de mieux rejoindre vos publics et/ou pour mettre à jour vos stratégies de communication.
En bref, le plan de communication est l’outil de choix pour créer une relation solide avec votre clientèle et vos publics ainsi que pour élaborer une stratégie de communication efficace et durable.
Une planification en plusieurs étapes
D’abord, il est crucial de faire l’analyse de la situation dans laquelle se trouve votre organisation afin de poser un diagnostic selon les informations recueillies. Cette étape permet d’identifier la cible, les divers publics concurrents et collaborateurs, les outils de communication déjà utilisés, les secteurs d’activités touchés et les défis de l’organisation. Souvent négligée, cette première étape de réflexion est essentielle pour définir des stratégies solides et durables.
La deuxième étape est celle de la définition des objectifs et des stratégies. À cette étape, il est nécessaire de déterminer un objectif principal ainsi qu’un axe de communication qui seront la boussole des prochaines actions. L’objectif principal peut donner naissance à des objectifs secondaires, mais attention aux pensées trop ambitieuses. Il vaut mieux se limiter à un ou deux objectifs seulement pour éviter de brimer l’aspect réalisable du plan. Puis, pour répondre à l’objectif principal, quelques stratégies sont proposées ainsi que les moyens concrets pour les appliquer.
Finalement, le travail d’un plan de communication ne se termine pas une fois la réflexion et la rédaction effectuée. La troisième étape, portant sur l’évaluation, permet de savoir si le plan et les actions entreprises sont efficaces ou non. L’évaluation se fait à mi-parcours et à la fin du déploiement des actions. De cette façon, il est possible de rectifier le tir si les actions entreprises ne sont pas efficaces. En bref, l’évaluation permet de faire un bilan des activités de communication déployées.
