Déconstruire les mythes, pour mieux comprendre!
Si pour vous le travail des gens en communication et en relations publiques est parfois un peu flou, voici quatre mythes qui vous aideront à mieux cerner ce que font les professionnels de la communication.
Mythe n°1 : La communication et le marketing, c’est la même chose
Si, comme beaucoup de personnes, vous avez tendance à confondre ces deux concepts, c’est parce qu’ils sont souvent liés. Par exemple, pour les entreprises à la recherche de nouveaux clients, le marketing et la communication sont au cœur de la stratégie élaborée. Pourtant, ces deux concepts sont bien distincts.
Le marketing consiste à promouvoir et à vendre un produit ou un service. Cela comprend, entre autres, des études de marché pour comprendre le comportement et les besoins des consommateurs.
La communication, quant à elle, est le fait de transmettre le bon message à la bonne personne au bon moment. Il peut s’agir d’un outil pour mettre en application la stratégie marketing, mais c’est aussi beaucoup plus vaste que cela. Un service de communication au sein d’une entreprise va développer une stratégie pour tous ses publics, internes et externes à l’organisation.
Mythe n°2 : Les communications, je peux m’en occuper moi-même
Étant souvent méconnues ou mal comprises, les communications sont souvent confrontées au phénomène du « c’est facile, je peux le faire moi-même ». Pourtant, faire ses communications sans l’aide d’un professionnel, c’est un peu comme plaider sa cause au tribunal sans l’aide d’un avocat. C’est possible, mais ce ne sera pas optimal. Un spécialiste a une vue d’ensemble de votre besoin et de la stratégie, ce qui lui permet de voir les coups d’avance.
Élaborer une stratégie de communication demande une expertise. Le fait d’animer ses réseaux sociaux ou de parler à des journalistes occasionnellement ne fait pas de vous un professionnel de la communication. Investir en faisant appel à des professionnels vous permettra d’obtenir des résultats concrets, en plus de vous libérer d’une charge de travail importante.
Mythe n°3 : Les relations de presse et la publicité, c’est pareil
Encore là, il importe de faire la différence entre les deux notions.
La publicité, c’est de la visibilité achetée auprès d’un professionnel du département des ventes d’un média. L’entreprise choisit ses médias, définit son budget, détermine la fréquence de ses annonces et son contenu.
Les relations de presse, c’est une visibilité qui est obtenue grâce au travail du professionnel de la communication, sans passer par la publicité. Les relations de presse sont basées sur les liens qui sont créés entre les professionnels de la communication et les journalistes ou chroniqueurs, du service des nouvelles d’un média. Bien sûr, les relations de presse représentent un investissement en temps, donc forcément un investissement en argent , mais elles sont toujours ciblées et spécifiques en fonction du but à atteindre. Cela dit, cela n’empêche pas d’utiliser les deux techniques, qui peuvent être complémentaires. Cela peut être efficace. Il faut simplement bien déterminer son objectif préalablement.
Mythe n°4 : Gérer une crise : « Ça n’arrivera jamais à mon entreprise »
La question n’est pas de savoir si votre entreprise vivra un jour une crise, mais plutôt quand elle y sera confrontée. Rappelez-vous qu’une organisation n’est jamais à l’abri d’une crise et qu’il est primordial de passer à l’action dès les premières heures, voire minutes suivant les événements. On pense toujours qu’une crise peut être un feu, une explosion, mais ça peut être aussi simple qu’un conflit à l’interne entre associés, par exemple, ou une cyberattaque qui affecte vos opérations. Une bonne planification est donc de mise et nos experts en communication peuvent vous outiller dans la préparation et la gestion des crises.
