Gestion de crise : comment communiquer efficacement et gérer ses actions et émotions en temps de crise
Présentée par : Guylaine Beaudoin
Toutes les organisations sont confrontées à un moment ou à un autre à une situation imprévisible. Qu’il s’agisse d’un feu, d’une grève, d’un client mécontent ou d’une chicane d’employés, que doit-on faire? Quand doit-on parler de la situation? Comment doit-on le faire? Qu’on le veuille ou non, nos organisations communiquent; aussi bien prendre les rênes! Cette formation vous guidera sur la marche à suivre pour bien gérer vos communications en cas de crise.
